Support-Modul Ammyy Admin
Remotedesktopverbindung und Fernwartung ganz einfach – mit der Multifunktions-Remotesteuerungssoftware von Ammyy Admin.
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Was ist Ammyy Admin?
Um eine bessere Support-Unterstützung anbieten zu können, nutzen wir „Ammyy Admin“. Hiermit ist es einem Support Mitarbeiter möglich, via Internet direkt auf Ihren Rechner zuzugreifen und Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.
Wie funktioniert Ammyy Admin?
Schritt 1: Ammyy Admin herunterladen und starten
Um mit Ammyy Admin zu arbeiten, laden Sie die Anwendung herunter und starten sie diese.
Schritt 2: Sitzungsstart (Kunde)
Zur Eröffnung der Remote Desktop-Freigabe starten Sie das Anwendungsmodul und teilen dem Supportmitarbeiter die ID und das Passwort mit, um die Remotesteuerung zu aktivieren.
Schritt 3: Bestätigungsdialog zur Steuerung des Client-PCs
Um den Zugriff mit Remote Desktop zu starten, müssen Sie die Rechte des Operators zur Desktop-Steuerung bestätigen.
Sitzung aktiv
Der Remote Desktop des Client ist nach der Autorisierung für die Steuerung durch den Operator verfügbar. Im Vollbildmodus lässt sich mit dem Remotecomputer arbeiten, als wäre man vor Ort
Im Steuerbereich der Software sind Verbindungseinstellungen, Dateimanager (1), Sprach-Chat (2) und weitere Funktionen verfügbar.
